Wsparcie techniczne
Urządzenie zatrzymuje się podczas pracy i wskaźniki zaczynają bardzo szybko migać.
Być może urządzenie przegrzewa się.
Należy wyłączyć urządzenie i pozostawić do ostygnięcia na co najmniej 1 godzinę.
W razie utrzymywania się problemu, skontaktować się z autoryzowanym centrum serwisowym.
Ładowarka jest podłączona, ale urządzenie nie ładuje się.
Ładowarka nie została prawidłowo podłączona do urządzenia lub jest uszkodzona.
Należy sprawdzić, czy ładowarka jest prawidłowo podłączona lub skontaktować się z upoważnionym punktem serwisowym w celu wymiany ładowarki.
Urządzenie wstrzymało pracę po mignięciu wskaźnika naładowania.
Urządzenie jest rozładowane i trzeba je ponownie naładować.
Ładowarka nagrzewa się.
Tak. Jest to zupełnie normalne zjawisko. Można bez obaw pozostawić odkurzacz podłączony na stałe do ładowarki.
Szczotka power-brush przestaje się obracać podczas używania odkurzacza.
Została aktywowana funkcja zapobiegająca przegrzaniu.
Należy wyłączyć odkurzacz. Sprawdzić, czy nic nie blokuje ruchu obrotowego szczotki. W przypadku wykrycia przeszkody należy ją usunąć, wyczyścić szczotkę power-brush, a następnie włączyć odkurzacz.
Funkcja ssąca odkurzacza nie działa prawidłowo lub wytwarza słyszalny świst.
- Rura lub przewód są częściowo zablokowane: należy je udrożnić.
- Pojemnik na kurz jest zapełniony: opróżnić i wyczyścić pojemnik.
- Pojemnik na kurz nie został prawidłowo zamocowany: należy go zamontować ponownie w wymaganej pozycji.
- Głowica ssąca jest zabrudzona: należy zdjąć szczotkę power-brush i wyczyścić ją.
- Piankowy filtr chroniący silnik jest zapełniony: wyczyścić.
>
Szczotka power-brush nie działa prawidłowo lub emituje hałas.
- Szczotka obrotowa lub przewód są zablokowane: należy zaprzestać odkurzania i wyczyścić części urządzenia.
- Szczotka jest zniszczona: należy skontaktować się z upoważnionym punktem serwisowym w celu wymiany szczotki.
- Zapięcie jest zniszczone: należy skontaktować się z upoważnionym punktem serwisowym w celu wymiany zapięcia.
Podczas ładowania odkurzacza lampki bardzo szybko migają.
Nie użyto odpowiedniej ładowarki lub ładowarka jest uszkodzona.
Należy zgłosić się do upoważnionego punktu serwisowego w celu wymiany ładowarki.
Dlaczego spada wydajność odkurzacza?
Należy sprawdzić stan filtra i, jeśli to konieczne, wymienić go.
Opróżnić pojemnik na kurz.
Sprawdzić stan szczotki i naprawić ją lub wymienić, jeśli jest to konieczne.
Dlaczego skraca się czas eksploatacji odkurzacza?
Należy sprawdzić, czy akumulator jest całkowicie naładowany po zakończeniu pełnego cyklu ładowania.
Jeśli akumulator jest uszkodzony, należy go wymienić.
Inne pytania
Gdzie można oddać wyeksploatowane urządzenie?
Urządzenie to zbudowane jest z licznych materiałów nadających się do powtórnego wykorzystania lub recyklingu. Urządzenie należy zostawić w lokalnym punkcie zbiórki odpadów.
Właśnie rozpakowałem urządzenie i wydaje mi się, że brakuje jednej części. Co powinienem zrobić?
Jeśli uważasz, że brakuje jakiejś części, prosimy skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta. Razem znajdziemy odpowiednie rozwiązanie problemu.