Polityka prywatności i plików Cookie

Niniejsza Polityka prywatności i plików Cookie odnosi się do serwisu internetowego dostępnego pod adresem strony internetowej https://www.tefal.pl i ma charakter informacyjny.

Polityka prywatności i plików Cookie odnosi się również do korzystania z aplikacji związanych w szczególności ze sztuką kulinarną, korzystaniem on-line z artykułów gospodarstwa domowego.

Słowa, wyrażenia i zwroty używane w niniejszej Polityce i rozpoczynające się dużą literą (w szczególności Spółka, Klient, Konto) należy rozumieć zgodnie z ich definicją zawartą w Regulaminie sprzedaży i świadczenia usług znajdującego się na stronie tefal.pl

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu /Aplikacji jest Groupe SEB Polska Spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Inflancka 4c, 00-189 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie pod numerem KRS: 0000103545, REGON: 011558890, NIP: 5220101645.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz.UE.L Nr 119, str. 1) („RODO”) oraz przepisami prawa o ochronie danych osobowych.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych z Administratorem danych osobowych można skontaktować się wysyłając wiadomość e-mail na adres rodo@groupeseb.com.

Dane osobowe przetwarzane są z zachowaniem następujących zasad:

1. Zasada legalności – przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z prawem;
2. Zasada ograniczenia celu – dane osobowe przetwarzane są zgodnie z celem, dla którego zostały zgromadzone i nie są przetwarzane niezgodne z tymi celami;
3. Zasada przejrzystości i rzetelności – w komunikacji dotyczącej danych osobowych formułowane są łatwo dostępne i zrozumiałe komunikaty, używany jest prosty język itd;
4. Zasada prawidłowości – dane osobowe są zgodne z prawdą, pełne (kompletne) i aktualne;
5. Zasada minimalizacji danych – dane osobowe przetwarzane są w zakresie adekwatnym, niezbędnym i wystarczającym do realizacji celu, dla którego zostały zgromadzone;
6. Zasada ograniczenia przechowywania – dane osobowe są przechowywane nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania, chyba że obowiązek przechowywania danych wynika z obowiązujących przepisów praw lub przetwarzanie jest związane z dochodzeniem roszczeń;
7. Zasada rozliczalności – stosowane są odpowiednie i skuteczne środki bezpieczeństwa danych, realizowane są obowiązki administratora danych wynikające z obowiązujących przepisów prawa i administrator jest w stanie to wykazać.

Celem przetwarzania danych osobowych w ramach Serwisu /Aplikacji jest:

1. Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży - art. 6 ust. 1 lit. b) RODO;
2. Utworzenie Konta i danych do logowania - art. 6 ust. 1 lit. b) RODO;
3. Zarządzanie zamówieniami składanymi za pośrednictwem Serwisu / Aplikacji, w szczególności w celu zarządzania koszykiem zamówienia, śledzenia wysyłki zamówionych towarów, wystawiania faktur i rozpatrywania reklamacji - art. 6 ust. 1 lit. b) RODO;
4. Udzielanie odpowiedzi na zapytania i wyszukiwania dotyczące oferowanych produktów i usług, w tym poprzez czat online - art. 6 ust. 1 lit. a) RODO;
5. Zarządzanie komunikacją marketingową zgodnie z wyborami użytkownika w szczególności obsługa wiadomości e-mail, SMS, powiadomień itp. oraz wykorzystywanie informacji o preferencjach użytkownika w celu dostarczania mu spersonalizowanych informacji i/lub ofert- art. 6 ust. 1 lit. a) RODO;
6. Prezentowanie spersonalizowanych treści i ofert w szczególności na podstawie danych osobowych gromadzonych przy użyciu plików Cookie lub podobnych technologii art. 6 ust. 1 lit. a) RODO;
7. Umożliwienie udziału w konkursach i innych aktywnościach oferowanych w Serwisie / Aplikacji art. 6 ust. 1 lit. a) RODO;
8. Umożliwienie publikowania opinii i/lub komentarzy w Serwisie /Aplikacji art. 6 ust. 1 lit. a) RODO;
9. Umożliwienia testowania produktów lub usług art. 6 ust. 1 lit. a) RODO;
10. Zarządzanie subskrypcją w zakresie listy mailingowej (Newsletter) art. 6 ust. 1 lit. a) RODO;
11. Zapoznanie się z preferencjami Klienta na podstawie jego interakcji z produktami, usługami i treściami, w tym w mediach społecznościowych art. 6 ust. 1 lit. a) RODO;
12. Umożliwienie udostępniania informacji z Serwisu / Aplikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej lub mediów społecznościowych art. 6 ust. 1 lit. a) RODO;
13. Monitorowanie jakości obsługi i weryfikacji pracy konsultantów obsługujących infolinię, chat internetowy art. 6 ust. 1 lit. f) RODO;
14. Umożliwienia dodawania Komentarzy i Opinii w Serwisie / Aplikacjach art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

Utworzenie Konta w Serwisie / Aplikacji umożliwia logowanie się za pomocą tego samego konta w serwisie / aplikacji innej marki należącej do Grupy Kapitałowej Groupe SEB SA zarejestrowanej w Rejestrze Handlowym i Spółek w Lyon pod numerem 300 349 636, z siedzibą pod adresem 112 Chemin du Moulin Carron, Campus SEB, 69130 Ecully (Francja), w szczególności logowania się w serwisie /aplikacji marki Tefal, Rowenta, WMF, Lagostina, Moulinex, Krups.

Zakres i kategorie gromadzonych danych osobowych uzależnione są od relacji i usług dostarczanych za pośrednictwem Serwisu /Aplikacji.

W szczególności przetwarzane są następujące kategorie danych osobowych:

1. Dane identyfikacyjne - imię i nazwisko, data urodzenia;
2. Dane kontaktowe - adres dostawy/rozliczeniowy, adres e-mail, nr telefonu;
3. Informacje o gospodarstwie domowym – dane o ilości osób mieszkujących wraz z użytkownikiem, liczba pokoi w domu, informacje o mapie domu;
4. Dane dotyczące płatności – numer rachunku bankowego;
5. Informacje o produktach i usługach - dane dotyczące produktów i/lub usług kupowanych przez użytkownika;
6. Informacje o koncie - nazwa użytkownika, hasło, zakupy, zamówienia, zainteresowania, opinie i odpowiedzi na ankiety użytkownika;
7. Informacje o profilu użytkownika - dane na temat preferencji kulinarnych;
8. Informacje o użytkowaniu - dane dotyczące korzystania Witryny /Aplikacji;
9. Dane techniczne - adres IP, dane logowania, typ przeglądarki użytkownika, SSID, hasło, telemetria produktu (status produktu, błędy, firmware);
10. Dane marketingowe i dotyczące komunikacji - dane dotyczące wyborów użytkownika w zakresie materiałów reklamowych i komunikacji.

Możliwe jest korzystanie z Serwisu / Aplikacji bez ujawniania tożsamości, jednakże dostęp do niektórych funkcjonalności i usług możliwy jest wyłącznie po podaniu określonych danych osobowych.

Dane osobowe, których podanie jest obowiązkowe są odpowiednio oznaczane w momencie ich zbierania. Nieudostępnienie danych obowiązkowych uniemożliwia uzyskanie dostępu do całości lub części usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu / Aplikacji np. zawarcie umowy sprzedaży.

Dane osobowe są udostępniane wyłącznie wtedy, gdy jest niezbędne i zgodne z prawem.

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom podmiotów:

1. Dostawcy np. w celu realizacji zadań w imieniu i na rzecz Administratora danych, w szczególności dostawcy usług hostingowych lub oprogramowania, wsparcie w procesie sprzedaży, obsługa klienta, zarządzanie Kontem, dostawa produktów lub usług, agencje reklamowe, dostawcy recenzji i zweryfikowanych opinii, konsultanci badań rynkowych lub firmy obsługujące loterie nagród, konkursy lub promocje;
2. Podmioty trzecie, jeżeli ich uprawnienie do żądania udzielenia informacji wynika z obowiązujących przepisów prawa lub jest związane z prowadzeniem postępowań przed organami państwowymi lub samorządowymi;
3. Podmioty powiązane w ramach Grupy Kapitałowej SEB, np. w celu zarządzania danymi Klientów lub zapewnienia technologii wspierającej realizacje usług świadczonych w ramach Serwisu/Aplikacji.

Dane osobowe mogą być przekazywane do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego („EOG”), w tym do spółek Grupy Kapitałowej SEB i dostawców usług zlokalizowanych w takich krajach.

W przypadku przekazywania Danych Osobowych poza EOG zapewnione jest wdrożenie przez odbiorcę zabezpieczeń wymaganych przez przepisy o ochronie danych, takich jak:

1. Decyzje Komisji Europejskiej w sprawie adekwatności ochrony;
2. Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską;
3. Inne stosowne zabezpieczenia zgodnie z przepisami o ochronie danych.

Dane Osobowe są przetwarzane przez okres korzystania z Serwisu/Aplikacji lub dłużej, jeżeli:

1. Obowiązek przechowywania danych wynika z obowiązujących przepisów prawa (np. prawa o rachunkowości lub prawa podatkowego);
2. Jest to niezbędne dla realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora danych (np. w celu dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami osób trzecich, do czasu przedawnienia roszczeń lub prawomocnego zakończenia postępowania wywołanego roszczeniami);
3. Do czasu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu (np. co do korzystania z plików Cookie, korzystania z infolinii, korzystania z usługi Klub).

W celu zapewnienia integralności i poufności danych oraz sposobu ich przetwarzania, podejmowane są odpowiednie działania techniczne i organizacyjne (wdrażane polityki i procedury, bezpieczeństwo IT i inne).

Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione, w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych im zadań.

Wszystkie operacje na danych osobowych są rejestrowane i dokonywane tylko przez osoby uprawnione.

Podejmowane są niezbędne działania, aby podwykonawcy i inne podmioty współpracujące dawały gwarancję stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa w każdym przypadku, gdy przetwarzają dane osobowe w imieniu i na rzecz Administratora danych.

Na bieżąco monitorowana jest adekwatność stosowanych zabezpieczeń do identyfikowanych zagrożeń. W razie konieczności, wdrażane są dodatkowe środki służące zwiększeniu bezpieczeństwa danych osobowych.

Osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo do kontroli przetwarzania jej danych, w szczególności do:

1. Dostępu do danych osobowych - prawo do informacji o przetwarzaniu danych osobowych;
2. Sprostowania danych osobowych -  prawo żądania poprawiania danych, jeżeli dane osobowe są niedokładne, niekompletne lub nieprawdziwe;
3. Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) - prawo do żądania usunięcia danych, z wyłączeniem sytuacji, gdy jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego lub gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji umowy;
4. Przenoszenia danych  - prawo do żądania automatycznego przekazania danych przetwarzanych w systemach informatycznych do innego administratora, gdy jest to technicznie możliwe; 
5. Ograniczenia przetwarzania - prawo do żądania ograniczenia lub zaprzestania przetwarzania danych osobowych przez określony czas lub na czas nieokreślony z wyłączeniem, gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego, lub istnieją inne ważne i uzasadnione przyczyny odmowy;
6. Sprzeciwu - prawo do zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora z wyłączeniem, gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego, lub istnieją inne ważne i uzasadnione przyczyny odmowy;
7. Wycofania zgody - prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych przed wycofaniem zgody;
8. wniesienia skargi do organu nadzorczego (w Polsce – Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

1. Pliki cookie to małe pliki tekstowe umieszczane na urządzeniu Klienta. Pliki Cookie służą do zapamiętywania preferencji, utrzymywania sesji logowania, personalizacji treści oraz celów statystycznych i reklamowych.
2. Pliki Cookie służą do przechowywania danych, które mogą być później odczytywane przez serwer w domenie, która umieściła dany plik Cookie na urządzeniu Klienta. Dane te składają się często z ciągu liter i cyfr, który jednoznacznie identyfikuje komputer Klienta, ale może również zawierać inne informacje.

1. W ramach Serwisu / Aplikacji wykorzystywane są różne rodzaje plików Cookie:
   1. Nie wymagające zgody Klienta:
      Niezbędne pliki Cookie umożliwiające dostęp do podstawowych funkcji Serwisu / Aplikacji. Są one wykorzystywane do dostarczania, rozwijania, utrzymywania, ochrony Serwisu / Aplikacji (np. w celu zapamiętania zawartości koszyka).
   2. Wymagając zgody Klienta:
      Analityczne pliki Cookie umożliwiające analizę ruchu sieciowego, wyników treści promocyjnych, trendów, wykorzystanie w celu identyfikowania awarii Serwisu / Aplikacji oraz zrozumienie, w jaki sposób Serwis/ Aplikacje są wykorzystywane. Pozwalają na poprawę funkcjonalności, a także projektu i treści Serwisu / Aplikacji w taki sposób, aby sprostać oczekiwaniom Klienta. Do tego celu wykorzystywane są Google Analytics. Informacje na temat tego, jak Google wykorzystuje informacje zebrane z Serwisu, znajdują się na tej stronie: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=pl.
      
      Reklamowe pliki Cookie umożliwiające Sprzedawcy, partnerom i zewnętrznym dostawcom, takim jak sieci społecznościowe (np. Facebook) oferowanie, sprzedawanie i promowanie produktów oraz usług. Są wykorzystywane w celu przedstawiania odpowiednich reklam zgodnych z zainteresowaniem Klienta. Mierzą  wyniki wyświetlanych i nadawanych reklam. Pozwalają na ograniczenie reklam i wybór grupy odbiorców, szczególnie w sieciach społecznościowych.
      
      Społecznościowe pliki Cookie umożliwiające wyrażenie opinii o Serwisie / Aplikacji w mediach społecznościowych, udostępnianie treści (np. przyciskami „Udostępnij” i „Lubię to”).
2. W ramach Serwisu / Aplikacji wykorzystywane są również web tags, znanych także jako „pixel tags” lub „Clear Gif” oraz inne technologie służące do badania sposobu korzystania z Witryny / Aplikacji przez Klienta oraz identyfikowania stron w Witrynie / Aplikacji, które są odwiedzane przez Klienta.
3. W ramach Serwisu / Aplikacji wykorzystywane są również zestawy narzędzi programistycznych (Software Development Kit — SDK) w Aplikacjach, w celu korzystania z funkcji podobnych do plików Cookie i sygnalizatorów www, w szczególności SDK gromadzą informacje techniczne i o użytkowaniu, takie jak identyfikatory urządzeń mobilnych oraz informacje o korzystaniu przez Klienta z Aplikacji.

1. Podczas korzystania z Serwisu / Aplikacji na urządzeniu (w szczególności na komputerze, tablecie lub smartfonie) mogą zostać zainstalowane pliki Cookie.
2. Stosowane przez Spółkę pliki Cookie są bezpieczne dla urządzenia Klienta. W szczególności tą drogą nie jest możliwe przedostanie się do urządzenia Klienta wirusów lub innego niechcianego oprogramowania lub oprogramowania złośliwego.
3. Klient może odmówić instalacji opcjonalnych zewnętrznych plików Cookie, wybierając odpowiednie ustawienia w przeglądarce.
4. Korzystanie z plików Cookie jest możliwe wyłącznie po wyrażeniu uprzedniej, wyraźnej i konkretnej zgody przed zainstalowaniem plików na urządzeniu. Zgoda jest pozyskiwana za pośrednictwem banera informującego w jasny i wyraźny sposób o celach wykorzystywania plików Cookie i sposobach wyrażenia sprzeciwu wobec ich wykorzystywania.
5. Klient może udzielić bądź odmówić udzielenia zgody na instalowanie i wykorzystywanie plików Cookie poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Niedokonanie zmian ustawień przeglądarki internetowej na ustawienia blokujące pliki Cookie jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody, co oznacza, że pliki Cookie będą przechowywane na urządzeniu końcowym Klienta.
6. Klient może samodzielnie i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików Cookie, określając warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki Cookie do urządzenia Klienta. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików Cookie dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
7. Zmianę ustawień dotyczących plików Cookie można przeprowadzić  za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. Ustawienia przeglądarki mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików Cookie,  bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu Cookie na urządzeniu Klienta. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików Cookie dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
8. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronach dotyczących konkretnych przeglądarek. Przydatne informacje w tym zakresie mogą znajdować się pod poniższymi adresami:
   1. dla przeglądarki Firefox: https://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka,
   2. dla przeglądarki Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl,
   3. dla przeglądarki Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pl-pl/windows/zarządzanie-plikami-cookie-w-przeglądarce-microsoft-edge-wyświetlanie-zezwalanie-blokowanie-usuwanie-i-używanie-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d,
   4. dla przeglądarki Opera: https://help.opera.com/pl/latest/web-preferences/#cookies,
   5.  dla przeglądarki Safari: https://support.apple.com/pl-pl/guide/safari/sfri11471/mac.
9. Ograniczenie stosowania plików Cookie może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej Serwisu /Aplikacji.
10. Ograniczenie zbierania anonimowych informacji dotyczących używania Serwisu /Aplikacji ogranicza możliwość w celu stałego poprawiania jej usług i zawartości Serwisu /Aplikacji.