Niniejszy Regulamin obowiązuje od 08/04/2026 r.

Dane kontaktowe działu obsługi klienta
Infolinia
+48 22 307 87 27

(w cenie połączenia miejskiego lub zgodnie z planem taryfowym operatora, od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00)
e-mail: tefal-sklep@groupeseb.com

Formularz kontaktowy dostępny na stronie tefal.pl

Groupe SEB Polska Sp. z o.o.
ul. Inflancka 4C

Gdański Business Center, Budynek D

00-189 Warszawa – Polska

Niniejszy Regulamin sprzedaży i świadczenia usług („Regulamin”) określa warunki sprzedaży produktów przez Groupe SEB Polska spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Inflancka 4c, 00-189 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie pod numerem KRS: 0000103545, REGON: 011558890, NIP: 5220101645, numer BDO: 000017755 (zwaną dalej: „Spółką” lub „Sprzedawcą”) na odległość za pośrednictwem strony internetowej https://www.tefal.pl/  (dalej „Serwis” lub „Sklep internetowy"), w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy Produktów, dokonywania płatności, odstąpienia od umowy i dokonywania zwrotów, składania reklamacji.

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów oraz umów o świadczenie usług, zawieranych na odległość przy wykorzystaniu serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://www.tefal.pl/ (dalej: „Serwis”).
2. Za pośrednictwem Serwisu Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną produktów prezentowanych na stronie tefal.pl (dalej: „Produkt” lub „Towar”).
3. Sprzedaż akcesoriów i części zamiennych do Produktów nie jest realizowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem niniejszego Serwisu internetowego. Sprzedaż ta prowadzona jest przez  inną spółkę z grupy kapitałowej Sprzedawcy za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem akcesoria.tefal.pl. Zasady sprzedaży akcesoriów i części zamiennych określa regulamin właściwy dla tego serwisu.
4. Klientem może być: (i) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych; (ii) osoba prawna; (iv) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży Produktu (dalej: „Klient”). Klient może działać przez należycie umocowanego przedstawiciela.
5. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego (dalej: „Konsument”).
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumenta.
7. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta  postanowienia Regulaminu mogą przewidywać odmienne zasady odpowiedzialności Sprzedawcy, prawa odstąpienia od umowy oraz zasad składania i rozpatrywania reklamacji, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
8. Sprzedaż prowadzona za pośrednictwem Serwisu ma charakter detaliczny. Sprzedawca nie prowadzi za pośrednictwem Serwisu sprzedaży hurtowej ani sprzedaży przeznaczonej do dalszej odsprzedaży. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku, gdy z okoliczności jego złożenia, w szczególności liczby zamawianych Produktów, częstotliwości składania zamówień, powiązań gospodarczych Klienta lub innych obiektywnych przesłanek wynika, że zamówienie ma charakter hurtowy albo jest składane w celu dalszej odsprzedaży. W przypadku powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do charakteru zamówienia Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o dodatkowe informacje, ograniczyć liczbę Produktów objętych zamówieniem lub odmówić realizacji zamówienia.
9. Przed złożeniem Zamówienia Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu i zaakceptować jego postanowienia.
10. Regulamin udostępniany jest w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie na trwałym nośniku np. zapisanie w formie elektronicznej w swoich plikach osobistych lub wydrukowanie.

1. Klient ma możliwość złożenia zamówienia na dowolny Produkt dostępny do sprzedaży w Serwisie. Składając zamówienie na Produkt(y), Klient wyraża zgodę na przestrzeganie i akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient może zalogować się na swoje konto za pomocą nazwy użytkownika (adresu e-mail) i hasła, jeśli Klient ma już konto albo utworzyć konto w przy pierwszym zamówieniu („Konto”).  Złożenie zamówienia może również nastąpić bez rejestracji (jako gość).
3. W przypadku utworzenia Konta Klienta z osobistą nazwą użytkownika i hasłem, Klient zobowiązany jest do zachowania poufnych danych logowania w szczególności hasła, oraz do zabezpieczenia ich przed dostępem osób trzecich. Klient ponosi odpowiedzialność za działania dokonane przy użyciu jego danych logowania, jeżeli do ich użycia doszło z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności wskutek udostępnienia danych osobom trzecim lub niezachowania należytej staranności przy ich przechowywaniu. W przypadku powzięcia informacji o nieuprawnionym dostępie do konta Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.
4. Po wybraniu i dodaniu żądanych Produktów do koszyka, Klient może sprawdzić zawartość zamówienia, wybrać metodę płatności i dostawy oraz sprawdzić i potwierdzić zamówienie. Złożenie zamówienia poprzez użycie przycisku oznaczonego jako „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnie jednoznacznie sformułowanego) stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną przez Klienta Spółce.
5. Po złożeniu zamówienia Spółka niezwłocznie przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie („Potwierdzenie otrzymania zamówienia”). Wiadomość ta ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi przyjęcia oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a tym samym nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia Klientowi przez Spółkę wiadomości e-mail zawierającej oświadczenie o przyjęciu zamówienia do realizacji i zawarciu umowy sprzedaży („Potwierdzenie zawarcia umowy”).
7. W rozsądnym czasie po zawarciu umowy, nie później niż w chwili dostarczenia Produktu lub przed rozpoczęciem świadczenia usługi, Spółka przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku, w szczególności w formie wiadomości e-mail. Utrwalenie i udostępnienie Klientowi treści zawartej umowy sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie zawarcia umowy oraz jej istotne postanowienia. Regulamin jest udostępniany na stronie Serwisu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie przez Klienta. Treść umowy sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sprzedawcy.
8. Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji zamówień otrzymanych za pośrednictwem Serwisu w zależności od dostępności Produktów. Jeśli zamówione Produkty nie będą dostępne, Spółka zobowiązuje się powiadomić o tym zainteresowanego Klienta.
9. W niektórych przypadkach Produkt może stać się niedostępny po potwierdzeniu zamówienia i dokonaniu płatności przez Klienta. W takim przypadku Spółka powiadomi Klienta tak szybko, jak to możliwe i zwróci kwotę zapłaconą przez Klienta w ciągu maksymalnie czternastu (14) dni od daty takiego powiadomienia.

1. Wszystkie ceny wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu złożenia zamówienia. Ceny nie obejmują kosztów dostawy ani ewentualnych opłat związanych z wybraną metodą płatności, w tym opłaty za płatność przy odbiorze, o ile taka metoda jest dostępna. Informacja o całkowitej cenie, obejmującej wszystkie należne opłaty, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
2. Ceny Produktów obowiązujące w chwili złożenia zamówienia są dla Klienta wiążące, z zastrzeżeniem dostępności Produktów.
3. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów w każdym czasie, przy czym zmiana ceny nie ma wpływu na zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmiany.
4. W przypadku zmiany przepisów prawa skutkującej zmianą wysokości podatków lub innych obowiązkowych opłat publicznoprawnych mających bezpośredni wpływ na cenę Produktu, zmiana ta może zostać uwzględniona w cenach Produktów oferowanych po dniu wejścia w życie tych zmian.

1. Płatność za zamówienie może zostać dokonana przy składaniu zamówienia albo przy odbiorze przesyłki - w zależności od wybranej metody płatności.
2. Płatności można dokonać następującymi kartami bankowymi: Master Card, Visa.
   Płatność kartą płatniczą (Visa, MasterCard) odbywa się za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności. Obciążenie rachunku Klienta następuje po autoryzacji transakcji. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat z tytułu płatności kartą.
3. Płatność za pobraniem [dalej "COD"] polega na zapłacie przy odbiorze przesyłki, w tym gotówką albo kartą płatniczą w terminalu POS kuriera, jeśli taka możliwość jest dostępna.
4. Sprzedawca umożliwia również dokonanie płatności za pośrednictwem innych następujących metod:
   1. Płatność przez ApplePay
   2. Płatność przez Google Pay
   3. Płatność przez Usługa P24
   4. Płatność przez Blik
   5. Płatność przez PayPo
   6. Płatność przez eRaty Santander Bank
5. Skorzystanie z wybranych metod płatności może wymagać zawarcia odrębnej umowy z dostawcą danej usługi płatniczej i odbywa się zgodnie z regulaminem tego podmiotu.
   Sprzedawca wystawia faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami faktury dokumentujące sprzedaż będą wystawiane i udostępniane za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Dane podane przy składaniu Zamówienia stanowią podstawę do wystawienia faktury oraz określają stronę zawieranej umowy sprzedaży. Po zawarciu umowy sprzedaży nie jest możliwa zmiana danych skutkująca zmianą strony umowy, w szczególności poprzez dodanie albo zmianę numeru NIP.

V.1. Sposób dostawy

1. Zamówienia na Towary składane za pośrednictwem Serwisu dostarczane na terytorium Polski wyłącznie na adres wskazany przez Klienta i zgodnie z wybraną opcją dostawy.
2. Klient zobowiązuje się do przekazania wszystkich informacji związanych z dostawą (miejsce, odbiorca itp.) podczas składania zamówienia. W przypadku błędu w oznaczeniu danych kontaktowych odbiorcy lub innych informacji, Spółka nie ponosi odpowiedzialności za niemożność dostarczenia zamówionych Towarów, jeżeli pierwotne informacje o dostawie podane przez Klienta były nieprawidłowe.
3. Dostawy realizowane są w terminie od 2 do 5 dni roboczych od dnia nadania przesyłki, po przygotowaniu Produktu do wysyłki.
4. Spółka zobowiązuje się wydać Towar Klientowi nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że strony uzgodniły inny termin. Jeżeli Spółka nie wyda Towaru w uzgodnionym terminie, Klient może wyznaczyć Spółce dodatkowy odpowiedni termin do wydania Towaru. W przypadku bezskutecznego upływu tego dodatkowego terminu Klient ma prawo odstąpić od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy z powodu niewydania Towaru w terminie Spółka niezwłocznie zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności. Jeśli Klient nie będzie dostępny podczas próby doręczenia, kurier pozostawi notatkę zawierającą instrukcje lub w inny sposób skontaktuje się z Klientem w celu zorganizowania dalszej dostawy lub odbioru.
5. Klient może  w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika lub odmowę przyjęcia przesyłki oraz niezwłoczne poinformowanie Spółki o zaistniałej sytuacji. Niesporządzenie protokołu szkody ani nieodmówienie przyjęcia przesyłki nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z przepisów prawa. Jeżeli uszkodzenie Towaru zostanie stwierdzone po odbiorze przesyłki, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Spółką w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.
6. W przypadku wyboru przez Klienta określonej metody dostawy Towaru, usługa przewozu realizowana jest przez podmiot trzeci zgodnie z jego regulaminem. Wydanie Towaru Klientowi następuje z chwilą objęcia go w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

V.2. Koszt dostawy:

Koszt wysyłki zależy od wybranej opcji dostawy. Zostanie on wskazany Klientowi przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia przez Klienta.

V.3  Za pobraniem

Opcja wysyłki za pobraniem jest dostępna tylko dla zamówień, których kwota nie przekracza 4.999,99 PLN. W przypadku wybrania opcji „za pobraniem", za każde zamówienie zostanie naliczona opłata w wysokości 3 zł z VAT, która zostanie doliczona do kosztu dostawy i zostanie pobrana przez kuriera przy dostawie na adres wskazany przez Klienta.

Na niektóre Produkty może być udzielana gwarancja przez producenta (gwaranta). Informacja o objęciu Produktu gwarancją, jej zakresie oraz czasie trwania jest wskazana w dokumencie gwarancyjnym. Warunki gwarancji można znaleźć w sekcji "Gwarancja i naprawa" na stronie tefal.pl  Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową.

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
   1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi - również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;
   2. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił przedsiębiorcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
3. Ponadto Towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi:
   1. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
   2. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
      1. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
      2. przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
      3. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy;
   3. być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać;
   4. być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową w zakresie, o którym mowa w pkt 3 powyżej, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych powyżej w pkt 3, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową wynikający z niewłaściwego zamontowania Towaru, jeżeli: (1) zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność; (2) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią.
6. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 (dwóch) lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z umową. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową jeżeli brak ten podstępnie zataił.
7. W odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Czas ten nie może być krótszy niż dwa lata od chwili dostarczenia Towaru z elementami cyfrowymi. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
8. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
9. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
10. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z umową, wartość Towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
11. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia przedsiębiorcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta Towar na swój koszt. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Towaru z umową, Sprzedawca demontuje Towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
12. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.
13.  Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
    1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową zgodnie z pkt 9 powyżej;
    2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z pkt 11 powyżej;
    3. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca  próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
    4. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w pkt 9 i 11 powyżej,
    5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
14. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.
15. Sprzedawca  zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
16. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
17. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie umowy Konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych towarów nabytych przez Konsumenta wraz z Towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z umową.
18. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Przedsiębiorca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
19. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
20. Konsument może powstrzymać się z zapłatą ceny do chwili wykonania przez Sprzedawcę obowiązków wynikających z pkt 8- 19 powyżej.
21. Postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

1. Zgłoszenie reklamacyjne z tytułu braku zgodności Towaru z umową może zostać złożone przez Konsumenta w jeden z następujących sposobów: (i) za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie, (ii) telefonicznie - za pośrednictwem Działu Obsługi Klienta, (iii) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w Regulaminie,
2. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się, aby zgłoszenie zawierało:
   1. imię i nazwisko Konsumenta,
   2. dane kontaktowe np. e-mail, numer telefonu, 
   3. numer zamówienia, numer faktury,
   4. opis stwierdzonej niezgodności Towaru z umową,
   5. wskazanie żądania wynikającego z przepisów ustawy o prawach konsumenta.
3. Brak wskazania danych, o których mowa powyżej, nie stanowi podstawy do pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia, jeżeli z jej treści możliwe jest ustalenie tożsamości Konsumenta oraz umowy i Towaru objętego reklamacją. Jeżeli jednak zgłoszenie nie zawiera danych niezbędnych do ustalenia tożsamości Konsumenta, identyfikacji umowy lub oceny zasadności reklamacji, Spółka może zwrócić się do Konsumenta o ich uzupełnienie.
4. Jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej, Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa powyżej, uważa się, że uznał reklamację.
6. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku np. w wiadomości e-mail.

1. W przypadku Towarów z elementami cyfrowymi Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność z umową elementu cyfrowego dostarczanego wraz z Towarem, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zapewnia Konsumentowi aktualizacje, w tym aktualizacje zabezpieczeń, niezbędne do zachowania zgodności Towaru z umową.
3. Aktualizacje są dostarczane przez okres:
   1. dostarczania treści cyfrowej lub usługi cyfrowej - jeżeli zgodnie z umową są one dostarczane w sposób ciągły przez oznaczony czas,
   2.  którego Konsument może rozsądnie oczekiwać, uwzględniając rodzaj Towaru, jego przeznaczenie oraz okoliczności i charakter umowy - jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane jednorazowo lub przez czas nieoznaczony.
4. Konsument jest zobowiązany do współpracy w zakresie instalowania udostępnionych aktualizacji, jeżeli zostały one prawidłowo dostarczone wraz z informacją o sposobie i terminie ich instalacji.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową wynikający wyłącznie z niezainstalowania aktualizacji, jeżeli: (i) poinformował Konsumenta o aktualizacji i skutkach jej niezainstalowania, oraz (ii) brak instalacji nie wynikał z błędów w instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową wynikający wyłącznie z niezainstalowania aktualizacji, jeżeli: (i) poinformował Konsumenta o aktualizacji i skutkach jej niezainstalowania, oraz (ii) brak instalacji nie wynikał z błędów w instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę.

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny. Odpowiedzialność ta nie podlega wyłączeniu ani ograniczeniu w zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie przepisów prawa.
2. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy określają przepisy Kodeksu cywilnego oraz postanowienia niniejszego Regulaminu, z uwzględnieniem dopuszczalnych prawem wyłączeń i ograniczeń odpowiedzialności.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w zakresie, w jakim jest ono spowodowane działaniem siły wyższej, przez którą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia oraz niemożliwe do zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasowe zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu: (a) działania siły wyższej, (b) awarii systemów teleinformatycznych pozostających poza kontrolą Sprzedawcy, (c) działań lub zaniechań podmiotów trzecich, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w związku z korzystaniem z Serwisu na zasadach określonych w przepisach prawa, w tym w szczególności w Kodeksie cywilnym.
6. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za: (a) szkodę wyrządzoną umyślnie, (b) szkodę na osobie, (c) odpowiedzialność za produkt niebezpieczny, (d) inne przypadki, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie przepisów prawa.

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym informacji o administratorze danych oraz przysługujących prawach, zawarte są w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie w zakładce „Polityka prywatności”.

1. Niniejszy rozdział ma zastosowanie wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. W stosunku do Klientów, o których mowa powyżej w pkt 1, wyłącza się stosowanie przepisów dotyczących ochrony Konsumenta.
3. Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody płatności wobec Klienta, w tym uzależnić realizację zamówienia od dokonania przedpłaty w całości lub w części. W przypadku braku zapłaty w wyznaczonym terminie Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia albo odstąpić od Umowy.
4. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek, uszkodzenie Towaru ani opóźnienie w dostawie powstałe po przekazaniu Towaru przewoźnikowi. Klient zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. W razie stwierdzenia uszkodzenia lub ubytku Klient zobowiązany jest podjąć czynności niezbędne do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
6. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona.
7. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta, niezależnie od jej podstawy prawnej, ogranicza się do szkód typowych i przewidywalnych w chwili zawarcia Umowy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności odpowiedzialności za produkt niebezpieczny.
8. W stosunku do Klienta Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym, z ważnych przyczyn, poprzez złożenie oświadczenia w formie dokumentowej.
9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

1. Spółka świadczy za pośrednictwem Serwisu usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Usługi Elektroniczne”). Usługi Elektroniczne obejmują: (i) Formularz Zamówienia, (ii) Formularz Zwrotu oraz (iii) Newsletter – świadczone przez Spółkę, a także (iv) Konto. świadczone w imieniu i na rzecz Spółki przez SEB DEVELOPPEMENT, a « société par actions simplifiée », z siedzibą pod adresem 112 Chemin du Moulin Carron CS 90229, 69130 Ecully (Francja), zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym i Spółek w Lyon pod nr 016 950 842 (dalej: „Dostawca Konta”). Postanowienia niniejszego rozdziału określają warunki świadczenia wszystkich Usług Elektronicznych w Serwisie.
2. Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Klienta z danej Usługi Elektronicznej, chyba że poniższe postanowienia stanowią inaczej. Umowy o Usługi Elektroniczne są nieodpłatne. Klient może korzystać z Serwisu w celu złożenia zamówienia także bez zakładania Konta.
3. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Usług Elektronicznych obejmują co najmniej: (i) urządzenie umożliwiające dostęp do Internetu, (ii) aktualną przeglądarkę internetową obsługującą pliki cookies oraz JavaScript, (iii) aktywne konto poczty elektronicznej – w zakresie usług wymagających komunikacji e-mail (w szczególności Newsletter i kontakt w sprawie Zamówień). Klient powinien korzystać z Serwisu w środowisku spełniającym standardowe wymagania bezpieczeństwa np. aktualny system operacyjny i oprogramowanie antywirusowe, o ile jest to wymagane dla prawidłowego i bezpiecznego korzystania z Usług Elektronicznych.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania z Usług Elektronicznych w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej Spółki i osób trzecich. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających przepisy prawa, dobra osobiste, prawa autorskie lub prawa własności przemysłowej, a także treści mogących zakłócać funkcjonowanie Serwisu lub infrastruktury teleinformatycznej.
5. Usługa Elektroniczna „Formularz Zamówienia” polega na udostępnieniu Klientowi interaktywnego formularza umożliwiającego złożenie Zamówienia. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania przez Klienta pierwszego Towaru do koszyka. Złożenie Zamówienia następuje po: (i) wypełnieniu formularza w zakresie danych oznaczonych jako obowiązkowe oraz (ii) kliknięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub innego równoznacznego komunikatu stosowanego w Serwisie). Do momentu kliknięcia tego przycisku Klient ma możliwość samodzielnej korekty wprowadzanych danych. Umowa o świadczenie usługi Formularz Zamówienia ma charakter jednorazowy i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia przez Klienta.
6. Usługa Elektroniczna „Formularz Zwrotu” polega na udostępnieniu Klientowi interaktywnego formularza umożliwiającego zgłoszenie zwrotu i złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy - jeżeli Klientowi przysługuje takie uprawnienie. Korzystanie z Formularza Zwrotu rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza. Umowa o świadczenie usługi Formularz Zwrotu ma charakter jednorazowy i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania formularza albo z chwilą przerwania jego wypełniania. Skorzystanie z Formularza Zwrotu nie jest warunkiem skuteczności odstąpienia od umowy - Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu w inny sposób przewidziany w Regulaminie.
7. Usługa Elektroniczna „Newsletter” polega na przesyłaniu Klientowi informacji handlowych drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail. Umowa o świadczenie usługi Newsletter zostaje zawarta z chwilą skutecznego zapisania się do Newslettera, tj. podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych. Umowa o Newsletter jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny wypowiedzieć umowę o Newsletter czyli zrezygnować z Newslettera poprzez: (a) kliknięcie linku rezygnacji dostępnego w każdej wiadomości Newslettera lub (b) przesłanie żądania rezygnacji na adres e-mail Spółki: tefal-sklep@groupeseb.com.
8. Usługa Elektroniczna „Konto” polega na umożliwieniu Klientowi utworzenia i korzystania z indywidualnego profilu/konta w Serwisie, w szczególności w celu zarządzania danymi Klienta, ułatwienia składania zamówień oraz uzyskania dostępu do historii zamówień – w zakresie, w jakim funkcjonalności Serwisu to przewidują. Umowa o świadczenie usługi Konto zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rejestracji Konta. Utworzenie Konta wymaga co najmniej: (a) wypełnienia formularza rejestracyjnego, (b) podania adresu e-mail oraz ustanowienia hasła, (c) akceptacji Regulaminu. Usługa Konto jest świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
9. Klient może w każdym czasie i bez podania przyczyny wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konto poprzez złożenie oświadczenia w formie dokumentowej do Dostawcy Konta działającego w imieniu i na rzecz Spółki, w szczególności poprzez: (a) funkcję usunięcia Konta dostępną po zalogowaniu jeżeli Serwis ją udostępnia, lub (b) przesłanie żądania na adres e-mail Dostawcy Konta: contact-pl@tefal.com. Dostawca Konta potwierdza otrzymanie żądania w formie dokumentowej.
10. Dostawca Konta działający w imieniu i na rzecz Spółki może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konto z ważnych powodów, w szczególności w przypadku: (a) korzystania z Konta w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami, (b) dostarczania treści bezprawnych, (c) naruszenia bezpieczeństwa Serwisu lub próby takiego naruszenia, (d) podania przez Klienta danych nieprawdziwych lub cudzych. W miarę możliwości Dostawca Konta działający w imieniu i na rzecz Spółki poprzedza wypowiedzenie wezwaniem do zaprzestania naruszeń, wyznaczając odpowiedni termin, chyba że naruszenie ma charakter rażący albo jego zaniechanie jest niezbędne dla bezpieczeństwa Serwisu lub innych Klientów.
11. Spółka może czasowo ograniczyć lub zablokować dostęp Klienta do usług świadczonych przez Spółkę (Formularz Zamówienia, Formularz Zwrotu, Newsletter) w przypadku naruszenia przez Klienta prawa lub postanowień Regulaminu, w szczególności w przypadku dostarczania treści bezprawnych lub działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu. Ograniczenie lub blokada następuje w zakresie niezbędnym do usunięcia naruszenia lub ochrony bezpieczeństwa Serwisu. Postanowienie niniejsze nie dotyczy zasad blokowania lub usuwania Konta, które w imieniu i na rzecz Spółki realizuje Dostawca Konta.
12. Klient może składać reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych. Reklamacje dotyczące: (a) Formularza Zamówienia, (b) Formularza Zwrotu oraz (c) Newslettera -  rozpatruje Spółka. Reklamacje dotyczące usługi Konto, w imieniu i na rzecz Spółki rozpatruje Dostawca Konta. Reklamacja może zostać złożona w formie dokumentowej, w szczególności drogą elektroniczną.
13. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych należy składać: (a) na adres e-mail: contact-pl@tefal.com albo (b) pisemnie na adres siedziby Spółki wskazany w Preambule Regulaminu. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe (adres e-mail lub adres korespondencyjny), opis zgłaszanych zastrzeżeń, wskazanie usługi, której dotyczy reklamacja oraz  o ile jest to możliwe czas wystąpienia i opis okoliczności problemu.
14. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania oraz udzielają odpowiedzi w formie dokumentowej, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, chyba że Klient zażąda odpowiedzi na papierze.
15. Klient może w każdym czasie rozwiązać umowy o świadczenie usług jednorazowych (Formularz Zamówienia, Formularz Zwrotu) poprzez zaprzestanie korzystania z danej funkcjonalności. Wypowiedzenie umowy o Newsletter oraz umowy o Konto następuje zgodnie z pkt 7–10 powyżej. Rozwiązanie umowy o świadczenie Usług Elektronicznych nie wpływa na ważność i wykonanie Umów Sprzedaży lub umów o świadczenie usług np. naprawy zawartych za pośrednictwem Serwisu.
16. Spółka oraz Dostawca Konta działający w imieniu i na rzecz Spółki podejmują uzasadnione działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu, przy czym nie gwarantują nieprzerwanej dostępności Usług Elektronicznych. Przerwy techniczne, konserwacje lub awarie mogą powodować czasowe ograniczenia w dostępie do Usług Elektronicznych. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Spółki lub Dostawcy Konta w zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
17. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w zakresie niezbędnym do świadczenia danego rodzaju Usługi Elektronicznej. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym dane identyfikacyjne administratora danych oraz zasady realizacji praw osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może w szczególności:
   1. skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
   2. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży;
   3. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
   1. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
   2. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl),
   3. Rzecznika Finansowego (www.rf.gov.pl) - w zakresie spraw należących do jego właściwości.

1. Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem odbywa się przed sądami właściwymi zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa polskiego. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta w zakresie właściwości sądu.
2. Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem poddaje się sądowi właściwemu miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
3. Postanowienia ust. 2 nie stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

1. Spółka informuje Klientów, że niektóre substancje obecne w sprzęcie elektrycznym i elektronicznym mogą mieć potencjalnie szkodliwy wpływ na środowisko i zdrowie ludzkie. Z tego powodu Klienci powinni pozbywać się zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego w specjalnie przeznaczonych do tego punktach zbiórki.
2. Klient powinien skontaktować się z lokalnym centrum recyklingu w celu uzyskania dalszych szczegółów.
3. Urządzenie elektryczne lub elektroniczne,  należy poddać recyklingowi, gdy nie jest już używane. Urządzenia elektryczne i elektroniczne wycofane z eksploatacji, przestarzałe lub takie, które już nie działają, nie mogą być wyrzucane do odpadów ogólnych, ale muszą być utylizowane w odpowiednich zakładach recyklingu. Ma na celu ograniczenie marnotrawstwa surowców oraz ochronę środowiska i zdrowia ludzkiego poprzez unikanie rozpraszania w przyrodzie substancji zawartych w niektórych urządzeniach.
4. Gdy Klient kupuje Produkt W Sklepie internetowym uczestniczy w finansowaniu zbiórki, ponownego użycia i recyklingu starych urządzeń elektrycznych, płacąc eko-udział WEEE (odpady sprzętu elektrycznego lub elektronicznego). Ten udział ekologiczny jest wkładem wliczonym w cenę Produktów, który jest w całości przekazywany organizacjom ekologicznym zatwierdzonym przez władze publiczne do zarządzania sektorem zbiórki i recyklingu WEEE. Kwota udziału ekologicznego jest obliczana przez organizacje ekologiczne i różni się w zależności od urządzeń i metod przetwarzania.
5. Z tego powodu zaleca się, aby Klienci oddawali zużyte produkty do punktu zbiórki przeznaczonego do tego celu.
6. Ewentualne baterie znajdujące się wewnątrz Produktu należy wyjąć z Produktu i zdeponować oddzielnie w określonych punktach zbiórki.
7. Ponadto Spółka zobowiązuje się do bezpłatnego odbioru wszelkich starych produktów Klienta zakupionych online.
8. Przy zakupie nowego Produktu stanowiącego sprzęt elektryczny lub elektroniczny przeznaczony dla gospodarstw domowych Klient może nieodpłatnie przekazać Spółce zużyty sprzęt tego samego rodzaju i pełniący te same funkcje co sprzęt nabywany. Przekazanie zużytego sprzętu następuje przy dostawie nowego Produktu albo po uprzednim uzgodnieniu ze Spółką warunków jego odbioru. W celu organizacji odbioru Klient powinien poinformować Spółkę o zamiarze przekazania zużytego sprzętu przy składaniu Zamówienia lub w ciągu 4 dni od zakupu, za pośrednictwem formularza kontaktowego. Zużyty sprzęt przekazywany Spółce powinien być kompletny oraz przygotowany do transportu w sposób zapewniający bezpieczeństwo osób dokonujących jego odbioru i transportu. W szczególności sprzęt powinien być opróżniony z cieczy oraz innych substancji mogących powodować zagrożenie podczas transportu, a w przypadku gdy posiada wyjmowane elementy zasilania (np. baterie, akumulatory), powinny one zostać usunięte, o ile jest to możliwe bez użycia specjalistycznych narzędzi.
   Wymogi te mają charakter organizacyjny i służą zapewnieniu bezpiecznego odbioru oraz prawidłowego przetwarzania zużytego sprzętu. Zwracane przedmioty muszą być bezpiecznie zapakowane przed odesłaniem do Spółki. Po otrzymaniu wniosku Klienta pocztą elektroniczną, Spółka wystawi opłaconą z góry etykietę zwrotną, która zostanie wysłana do Klienta pocztą elektroniczną w celu umożliwienia bezpłatnego zwrotu niechcianych przedmiotów.

1. Umowy zawierane poprzez Serwis zawierane są w języku polskim.
2. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie w dniu 8 kwietnia 2026 r.
3. Spółka zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn, to jest: (i) zmiany przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu lub sposób świadczenia usług; (ii) zmiany sposobów płatności i dostaw, w zakresie, w jakim wpływają one na realizację postanowień niniejszego Regulaminu; (iii) konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technicznych lub funkcjonalnych Sklepu internetowego, w zakresie niezbędnym do prawidłowego świadczenia usług. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym zmieniony regulamin wiąże Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach oraz miał możliwość wypowiedzenia umowy przed wejściem zmian w życie. Klient ma prawo wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie, bez ponoszenia kosztów. Zmiana Regulaminu nie może prowadzić do pogorszenia sytuacji Klienta w zakresie praw nabytych przed dniem wejścia w życie zmiany.
4. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe, w szczególności umów sprzedaży, zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Klientów przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już złożone zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane umowy sprzedaży. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili ich zawarcia.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.2025.1071 t.j. z dnia 2025.08.06); ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2024.1513 t.j. z dnia 2024.10.14); ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2024.1796 t.j. z dnia 2024.12.06) oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

Standardowy formularz odstąpienia od umowy
(wypełnij i wyślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy i zwrócić Towar )

Do: 

Groupe SEB Polska - Magazyn Inpost

Wola Bykowska 37

97-306 Grabica

Polska

Niniejszym informuję że odstępuję od zawartej przeze mnie umowy sprzedaży  następujących Produktów: ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Zamówienie numer/faktura nr

………………

……………….

Data odbioru (dokładana data odbioru dzień/miesiąc/rok) 
................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta
................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Adres konsumenta:
................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Podpis konsumenta 
................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Data: ........................................................................................