Produkty Tefal są zawsze starannie projektowane i testowane, a modele X-Force Flex 15.60 oraz X-Force Flex 14.60 spełniają wszystkie wymagane standardy jakości i bezpieczeństwa.

 

Niemniej jednak, Tefal zauważył, że w rzadkich przypadkach i wyłącznie podczas używania produktu mogą wystąpić zdarzenia termiczne spowodowane defektem podzespołu baterii.

 

W celu zapewnienia bezpiecznego i niezawodnego użytkowania odkurzaczy Tefal X-Force Flex 15.60 i X-Force Flex 14.60, marka Tefal prewencyjnie wdrożyła procedurę dobrowolnego wycofania baterii w odkurzaczach wyprodukowanych przed grudniem 2024.

 

Wszystkich klientów posiadających model Tefal X-Force Flex 15.60 lub X-Force Flex 14.60 (seria TY99xx) prosimy o zaprzestanie korzystania z odkurzacza i z uwagi na możliwe zagrożenie bezpieczeństwa, zgłoszenie za pomocą strony internetowej potrzeby wymiany baterii.

 

Klienci, którzy posiadają model X-Force Flex 15.60 lub X-Force Flex 14.60 (seria TY99xx) wyprodukowany przed grudniem 2024 roku, są proszeni o odwiedzenie strony https://recall.tefal.com/ by zapoznać się z informacjami jak zweryfikować czy produkt jest objęty akcją i jeśli jest, to w jaki sposób otrzymać nową baterię.

 

Aby zweryfikować, czy posiadasz baterię objętą wycofaniem, znajdź numer referencyjny odkurzacza, umieszczony na tabliczce znamionowej, która widoczna jest na korpusie, po wyjęciu baterii.

 

Lista referencji dystrybuowanych w Polsce objętych akcją:

 

Referencja produktu	Nazwa produktu	Kod EAN
TY9990WO	Odkurzacz pionowy X-FORCE FLEX 14.60	3221616009165
TY9958WO	Odkurzacz pionowy X-FORCE FLEX 14.60	3221616009189
TY99F1WO	Odkurzacz pionowy X-FORCE FLEX 15.60 ANIMAL	3221616034938
TY99C0WO	Odkurzacz pionowy X-FORCE FLEX 14.60 AUTO AQUA	3221616059931
TY99A8WO	Odkurzacz pionowy X-FORCE FLEX 14.60 AUTO ANIMAL	3221616059917
TY99G1WO	Odkurzacz pionowy X-FORCE FLEX 15.60 AQUA	3221616094895
ZR009702	Bateria 32,4V do odkurzaczy X-FORCE TY99	3221616009578
SS-2230002589	Bateria 32,4V do odkurzaczy X-FORCE 14.60	(część serwisowa)

 

Wykaz referencji sprzedawanych w pozostałych krajach dostępny jest na stronie https://recall.tefal.com/

 

Pozostałe serie odkurzaczy bezprzewodowych Tefal X-Force oraz modele Tefal X-Force Flex 15.60 i X-Force Flex 14.60 wyprodukowane po grudniu 2024 nie są dotknięte tym problemem i dlatego ich baterie nie podlegają tej akcji. Mogą być nadal używane normalnie.

 

Więcej informacji można uzyskać, kontaktując się z nami poprzez dedykowaną stronę internetową TUTAJ.

 

Tefal przeprasza za wszelkie niedogodności spowodowane niniejszą akcją wycofania baterii.

 

Z góry dziękujemy za Państwa zrozumienie.