Groupe SEB oraz jej spółki zależne SEB International Service (SIS) i Tefal SAS bardzo poważnie traktują dane osobowe swoich klientów i starają się chronić ich prywatność poprzez przestrzeganie Polityki prywatności, która może być uaktualniana przez opublikowanie zmienionej wersji w niniejszej witrynie internetowej.
Niniejsza Polityka prywatności odnosi się do posiadanych przez nas danych osobowych użytkowników i jest stosowana wyłącznie zgodnie z obowiązującymi obecnie w UE przepisami dotyczącymi ochrony danych.
Spółki TEFAL SAS i SEB INTERNATIONAL SERVICE należą do Groupe SEB.
Groupe SEB oznacza wszystkie spółki zależne bezpośrednio lub pośrednio od spółki SEB SA, Les 4 M, Chemin du Petit Bois, 69132 ECULLY Cedex - tel. 04 72 18 18 18, faks 04 72 18 16 55.
GROUPE SEB jest światowym liderem rynku drobnego sprzętu AGD.
GROUPE SEB inwestuje, aby ułatwiać codzienne życie konsumentów poprzez oferowanie innowacyjnych, efektywnych i przyjaznych dla środowiska produktów.
GROUPE SEB działa w 120 krajach i skupia 12 uznanych marek: Tefal, Rowenta, Moulinex, Krups, Lagostina, All Clad, Arno, Calor, Samurai, Seb, Panex, Mirro WearEver.
Więcej informacji znajduje się na stronie internetowej: http://www.groupeseb.com.
SKLEP Z AKCESORIAMI TEFAL oferuje najbardziej sprawdzony i pewny sposób zakupu odpowiednich akcesoriów do urządzeń marki TEFAL.
Jest to strona internetowa producenta stworzona przez GROUPE SEB w witrynie marki TEFAL. Oznacza to, że wszystkie akcesoria dostępne w witrynie są oryginalne.
Gwarantuje to:
• jakość
• niezawodność
• bezpieczeństwo
• oraz idealne dopasowanie danej części lub akcesoriów do produktu TEFAL, co umożliwia dalsze użytkowanie urządzenia
Informacje o naszych klientach otrzymujemy w następujący sposób:
• gdy klient kontaktuje się z nami bezpośrednio przez naszą witrynę internetową lub nasz zespół obsługi klienta w celu zgłoszenia zapytania lub zakupu produktu,
• gdy kontaktujemy się z klientem w celu udzielenia odpowiedzi na pytania w ramach usług posprzedażnych lub przekazania informacji marketingowych,
• w niektórych przypadkach otrzymujemy informacje od osób trzecich lub innych spółek GROUPE SEB, które mogą zgodnie z prawem przesyłać nam informacje o klientach,
• w ramach partnerstwa z innymi markami w GROUPE SEB i spoza grupy.
Informacje gromadzone za pośrednictwem stron internetowych GROUPE SEB, naszego działu obsługi klienta lub SKLEPU Z AKCESORIAMI są wykorzystywane w celu:
- identyfikacji klienta, który kontaktuje się z nami, aby udzielić mu najlepszej odpowiedzi na zadane pytanie,
- dostarczania potrzebnych informacji, usług lub produktów oraz zarządzania nimi,
- ogólnej obsługi zamówień,
- identyfikacji innych produktów i usług, które mogą zainteresować klienta oraz w celu informowania klienta o naszych produktach i usługach,
- analizowania odpowiedzi na oferty pracy,
- lub w celu wysyłania następujących treści: Newsletter, oferty promocyjne, instrukcje użytkowania, Badanie satysfakcji w celu gromadzenia opinii konsumentów, zaproszenia na imprezy organizowane przez marki Groupe SEB.
Automatyczne gromadzenie informacji zostało zgłoszone do Krajowej Komisji Informatyki i Swobód (Commission Nationale Informatique et Libertés – CNIL), w szczególności w odniesieniu do danych wykorzystywanych w naszym Sklepie z Akcesoriami TEFAL przez SEB INTERNATIONAL SERVICE, pod numerem 1246980.
Zgodnie z art. 38 i 40 ustawy z dnia 6 stycznia 1978 r. o przetwarzaniu danych i wolnościach, osoby mają prawo do wglądu i poprawiania danych osobowych dotyczących transakcji bądź korespondencji prowadzonej w związku z transakcją lub kontem, które mogą wykonywać:
• przesyłając pisemną informację do działu obsługi klienta na adres: o Groupe SEB Polska Sp. z o.o. – dział obsługi klienta: ul. Bukowińska 22B - 02-703 Warszawa - POLSKA
• przesyłając wiadomość pocztą elektroniczną na adres info@seb.com.pl • telefonując pod numer: 801 300 420*
• korzystając z sekcji Moje konto na stronie www.tefal.pl (usunięcie konta, zmiana danych osobowych i adresu)
Linie telefoniczne są czynne w godz. 9:00–17:00 od poniedziałku do piątku poza dniami ustawowo wolnymi od pracy. Opłata za połączenie według stawki podstawowej.
Zobowiązujemy się również do podejmowania wszelkich niezbędnych środków ostrożności w celu zapewnienia bezpieczeństwa i poufności danych osobowych.
Gdy prosimy o przekazanie informacji lub gdy klienci udostępniają nam swoje dane osobowe, zostają poinformowani, czy przekazanie informacji jest obowiązkowe, czy dobrowolne. W przypadku niewypełnienia wymaganego pola przetworzenie danego zgłoszenia będzie niemożliwe.
Kontakty handlowe są ogólnie ograniczone do kontaktu raz w miesiącu i nie mogą być częstsze niż raz w tygodniu, chyba że będzie to uzasadnione koniecznością przekazania istotnych dla klienta informacji. Wszystkie dane bankowe są przetwarzane przez organizację finansową Sogenactif stosującą protokoły bezpieczeństwa SSL Secure Lock.
W wyjątkowych przypadkach i za zgodą klienta możemy przekazywać informacje klienta osobom trzecim:
• innym naszym spółkom GROUPE SEB w kraju i za granicą,
• naszym dostawcom usług, którzy świadczą usługi w naszym imieniu w ramach świadczonych przez nas usług, takie jak płatności kartą kredytową, firmy zarządzające danymi lub wsparcie logistyczne,
• jeśli musimy udostępnić informacje do celów prawnych lub regulacyjnych,
• w celu zapobiegania oszustwom lub stratom, na przykład do agencji ds. przeciwdziałania oszustwom.
Dane osobowe klientów nie są nigdy sprzedawane innym podmiotom handlowym spoza GROUPE SEB do celów marketingu internetowego.
Wszelkie przekazane przez klienta dane osobowe zostaną zniszczone niezwłocznie po zrealizowaniu celu, w jakim były gromadzone lub jeśli nie są już potrzebne.
Możemy przechowywać dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne ze względu na potrzeby związane z udzielaniem odpowiedzi na pytania i rozwiązywaniem problemów, oferowaniem nowych usług i realizacją naszych obowiązków prawnych wynikających z obowiązującego prawa.
Oznacza to, że możemy zachować dane osobowe klienta przez uzasadniony okres po zaprzestaniu przez klienta korzystania z usług lub ze strony internetowej Sklep z Akcesoriami Tefal. Po upływie tego okresu dane osobowe klienta zostaną usunięte ze wszystkich systemów SIS.
Dane osobowe klientów mogą być wykorzystywane w Polsce oraz we Francji, ponieważ SIS i SAS TEFAL mają tam swoje siedziby. SIS i SAS TEFAL podejmują odpowiednie środki w celu ochrony danych osobowych klientów.
Podczas odwiedzin na stronach internetowych GROUPE SEB w przeglądarce użytkownika mogą zostać umieszczone pliki cookie. Pliki cookie to niewielkie pliki umożliwiające nam otrzymywanie informacji o użytkownikach odwiedzających nasze strony internetowe. Pliki cookie nie zawierają żadnych danych umożliwiających osobistą identyfikację użytkownika. Cookie są przechowywane na komputerze użytkownika. Po zakończeniu sesji użytkownika informacje zawarte w plikach cookie nie są już dostępne dla TEFAL SAS i SIS.
Pliki te rejestrują informacje na temat wizyty użytkownika na naszej stronie, aby ułatwić użytkownikowi nawigację w witrynie podczas kolejnej wizyty.
Korzystając ze stron internetowych GROUPE SEB, użytkownik akceptuje wykorzystywanie plików cookie zgodnie z niniejszą polityką. Jeśli użytkownik nie akceptuje wykorzystywania plików cookie, może zablokować pliki cookie zgodnie z instrukcjami zawartymi w niniejszym dokumencie.
Jak opisano powyżej, pliki cookie to pliki komputerowe zawierające informacje, które są zapisywane w przeglądarce internetowej lub mobilnej użytkownika podczas odwiedzania strony internetowej. Przy każdej kolejnej wizycie pliki cookie są przesyłane ponownie na oryginalną stronę, aby zoptymalizować nawigację. Pliki cookie są szczególnie przydatne, ponieważ umożliwiają rozpoznawanie przeglądarki użytkownika i lepsze spełnianie jego oczekiwań.
Pliki cookie są używane w różnych celach: do ułatwiania nawigacji między stronami, zapisywania preferencji, automatycznej identyfikacji użytkownika, pomagają automatycznie kierować użytkownika do produktów, które spełniają jego oczekiwania.
Używamy następujące pliki cookie:
• Operacyjne pliki cookie: są to pliki cookie, które są niezbędne do funkcjonowania naszej strony. Pliki te umożliwiają użytkownikom dostęp do obszarów zabezpieczonych. Pliki te nie gromadzą danych osobowych, ale mogą być wykorzystywane w celach marketingowych lub reklamowych.
• Analityczne pliki cookie: Pliki te pozwalają nam liczyć odwiedzających naszą stronę i analizować ich sposób nawigacji. Pomagają nam doskonalić funkcjonowanie strony, aby ułatwiać nawigację. Wszystkie informacje gromadzone przez te pliki są anonimowe. Nasza witryna wykorzystuje pliki cookie Google Analytics. Informacje gromadzone przez pliki cookie Google Analytics są przesyłane i przechowywane na serwerach w Stanach Zjednoczonych, zgodnie z ich polityką prywatności, która jest dostępna pod adresem:
http://www.google.com/intl/fr/policies/.
Można zablokować śledzenie przez Google Analytics, odwiedzając stronę: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
• Funkcjonalne pliki cookie: Są wykorzystywane do rozpoznawania użytkownika, gdy odwiedza naszą witrynę. Pozwalają dostosować proponowane treści i zapamiętywać preferencje użytkownika: wybór języka, region itp. Wszystkie informacje gromadzone przez te pliki cookie są anonimowe i wykorzystywane w celu usprawnienia działania naszej witryny internetowej.
Więcej informacji na temat używanych przez nas rodzajów plików cookie oraz celów, w jakich ich używamy znajduje się w poniższej tabeli:
Nazwa cookie rodzaj źródło zastosowanie
Analytic __utma, __utmb, __utmc, __utmv, __utmz, Google analiza ruchu i zachowań użytkowników Google
Drupal inspirations_search, has_j, DRUPAL_UID, SESS ***** Seb Active funkcja: zapamiętywanie wykorzystanego adresu e-mail (funkcja wsparcia)
Xiti xtvrn, xtanxxxxxx Xiti analiza ruchu i zachowań użytkowników
Share by Facebook DATR, highContrastMode local, reg_ext_ref, ref_fb_gate, reg_fr_ref, wd Facebook udostępnianie na Facebooku
Share Google+ by test-cookie galX, GAPS, GoogleAccountsLocale_session, CheckConnectionTempCookie603, GoogleAccountsLocale_session Google udostępnianie na Google+
Share by Twitter _twitter_sess, external_referer, guest_id, pid, original_referer Twitter udostępnianie na Twitterze
Aby zablokować pliki cookie, wystarczy zmienić ustawienia swojej przeglądarki w menu „Opcje” lub „Preferencje”.
Użytkownik musi mieć świadomość, że czynność ta może uniemożliwić dostęp do wszystkich funkcji witryny internetowej.
Ponadto z wyjątkiem plików cookie, które są absolutnie niezbędne do funkcjonowania witryny internetowej, wszystkie pliki cookie wygasają po upływie dwóch (2) lat, a następnie zostają trwale usunięte.
Więcej informacji na temat plików cookie oraz sposobu postępowania z nimi oraz ich usuwania można znaleźć pod adresem:
• na stronie „Pomoc” przeglądarki
• na stronie: http://www.allaboutcookies.org/fr/
Spam to wiadomości e-mail wysyłane bez zgody użytkownika, zawierające niechciane materiały reklamowe i marketingowe.
TEFAL i SEB INTERNATIONAL SERVICE nie wysyłają spamu. Firmy te nie wykorzystują danych osobowych użytkowników (w tym adresu e-mail) i nie wysyłają użytkownikom ofert ani bezpośrednich wiadomości promocyjnych pocztą elektroniczną, ani nie przekazują wiadomości użytkowników bez udzielenia przez nich wcześniej wyraźnej zgody. Zgoda ta jest udzielana przez zaznaczenie odpowiedniego pola (opt-in).